SPØRSMÅL? VI HAR SVARENE

Her har vi samlet svar på de vanligste spørsmålene om bestilling, levering, retur og produktene våre. Finner du ikke det du lurer på? Kontakt oss – vi svarer innen én arbeidsdag.

Hvordan kontakter jeg KUL KID hvis jeg har spørsmål eller problemer med en bestilling?

Send oss e-post på kontakt@kulkid.no eller bruk kontaktskjemaet på «Kontakt oss». Legg gjerne ved ordrenummer og bilder hvis det gjelder en skadet eller feil vare. Vi svarer innen én arbeidsdag på hverdager.

Hvordan blir jeg med i KUL KID KUNDEKLUBB?

KUL KID Kundeklubb er vårt gratis fordelsprogram for lojale kunder. Som medlem får du tidlig tilgang til nye kolleksjoner og kampanjer, og eksklusive rabatter, giveaways og overraskelser. Meld deg inn nederst på siden!

Er det trygg betaling når jeg handler hos KUL KID?

Ja. Vi aksepterer Visa, Mastercard, Klarna, Vipps, PayPal, Google Pay og Apple Pay. Alle betalinger skjer over sikret, kryptert forbindelse. Vi mottar ingen kortinformasjon.

Hvordan kan jeg legge inn en bestilling?

Legg varene i handlekurven ved å klikke «Legg i handlekurv». Gå til kassen øverst til høyre, velg fraktalternativ og betalingsmetode, og fyll ut detaljene.

Hvordan bruker jeg en rabattkode?

Legg varene i handlekurven og skriv inn rabattkoden i feltet i kassen. Merk: enkelte produkter og koder kan ikke kombineres. Kontakt oss hvis du har problemer.

Hvor lang leveringstid er det?

Klatring & Lek: Normal levering ca. 3–7 virkedager fra utsendelse. Klær og mindre produkter produseres på bestilling: normalt 1–2 virkedager produksjon + 2–5 virkedager frakt innen Norge. Du får sporingslenke på e-post når pakken er sendt.

Hva koster frakt, og hvilke fraktselskaper bruker dere?

Vi har FRI FRAKT på alle Goodevas-produkter (klatring & lek). For øvrige produkter beregnes frakt automatisk i kassen. Vi sender hovedsakelig med DHL og Posten/Bring.

Hvordan kan jeg returnere eller bytte en vare?

Du har 14 dagers angrerett fra mottaksdato, pluss utvidet 30 dagers returrett på de fleste varer. Varen må være ubrukt, uten skader, og i originalemballasje. Returfrakt betales av deg. Send e-post til kontakt@kulkid.no med ordrenummer og hva du vil returnere eller bytte — vi gir deg veiledning og korrekt returadresse. Refusjon skjer til samme betalingsmåte som ved kjøp.

Hva slags garanti og reklamasjonsrett har jeg?

Du har rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten dekker produksjonsfeil og skjulte svakheter — ikke normal slitasje, feil montering eller feil bruk. Produktgarantiens lengde varierer per produktgruppe — se produktsiden eller kontakt oss.

Får jeg kvittering og sporingsinformasjon?

Ja! Du får kvittering på e-post rett etter bestilling, og sporingslenke så snart pakken er sendt.

Tilbyr dere internasjonal frakt?

Ja! Gratis frakt på alt av klatring og lek over hele verden. I gjennomsnitt 2–7 virkedager. Klær beregnes i kassen.

Hvem er KUL KID?

Vi er en norsk familiebedrift med hjerte for aktive barn og smart lek. Vi lager klatrestativer og leker som gir barna et trygt sted for mestring og utfoldelse — og som ser fine nok ut til å stå fremme. Alle produkter er EU-godkjente, produsert i Europa og designet for å vare lenge.

Hva er Montessori, og hvorfor er det viktig for barnet mitt?

Montessori handler om at barn er kompetente og drives av en indre trang til å lære selv — «Hjelp meg å gjøre det selv.» Våre produkter gir barna trygge utfordringer de kan mestre i sitt eget tempo, uten at en voksen trenger å hjelpe til. Det bygger selvtillit, motorikk og konsentrasjonsevne naturlig.

Her er 4 grunner til at vi (og mange eksperter) elsker denne tilnærmingen

Montessori-lek bygger mestring og selvtillit, støtter motorisk utvikling i barnets eget tempo, trener konsentrasjon gjennom fri lek, og gir barnet et trygt «ja-sted» der de kan utforske uten grenser.

Hvordan passer KUL KID inn i dette?

Våre produkter er designet for å gi barnet ditt et trygt «ja-sted» i hjemmet — en plass de kan utforske sine fysiske grenser, kjenne på mestringsglede og få utløp for energien sin, helt i tråd med Montessori-tanken.

Kan jeg bli ilagt toll på bestillingen min?

Produkter fra vår Goodevas-leverandør (klatring & lek) kan bli ilagt toll eller importavgift ved innførsel til Norge. Dette skjer fordi leverandøren ikke er VOEC-registrert, og tollbeløpet fastsettes av tollmyndighetene. Dersom du mottar et tollkrav: betal det, send kvitteringen til post@kulkid.no med ordrenummeret ditt — vi refunderer hele beløpet.

Fant du ikke svar på det du lurer på? Vi svarer innen én arbeidsdag.

Kontakt oss