Retur- og angrerett – KUL KID

Angrerett i henhold til norsk lov

Ved kjøp i nettbutikk har du 14 dagers angrerett fra du mottok varen til å angre kjøpet. Dette innebærer at du kan returnere produktet og få pengene tilbake uten å oppgi grunn, forutsatt at du gir beskjed innen 14 dager etter at du mottok varen.

Vi er pålagt å informere om angreretten, vilkår, frister og fremgangsmåte før du fullfører kjøpet. Hvis vi ikke gir deg tilstrekkelig informasjon, kan fristen forlenges med inntil 12 måneder. Ved angrerett skal varen returneres ubrukt, uskadet og i original emballasje.

Vilkår for retur

• Standardprodukter – Du kan returnere ubrukt og uskadet vare i original emballasje innen 14 dager. Kunden betaler normalt returfrakt med mindre annet er opplyst.
• Feil, skadet eller feilprodusert vare – Vi dekker retur/frakt eller sender ny vare uten kostnad.
• Personlige eller spesialtilpassede produkter – Varer med navn eller annen spesialtilpasning kan ikke returneres eller byttes, med mindre det foreligger produksjonsfeil eller skade ved levering.
• Tilstand – Produktet må være i samme stand som da du mottok det. Hvis varen er tatt i bruk, skadet eller mangler original emballasje, kan du miste retten til refusjon.

Slik returnerer du

1. Send e-post til kontakt@kulkid.no med ordrenummer og årsak til retur.
2. Du får returadresse og instruksjoner (returetikett: last ned og skriv ut).
3. Når returen er mottatt og godkjent, refunderer vi innen 7 virkedager til samme betalingsmetode. Vi refunderer varebeløpet og eventuell standard frakt betalt ved kjøp i henhold til regelverket.

Bytte

Ønsker du en annen størrelse eller variant? Legg inn en ny bestilling og returner den opprinnelige varen i samsvar med retningslinjene ovenfor. På denne måten sikrer vi rask behandling og korrekt lagerhåndtering.

Tilstandsvilkår

Returer må være ubrukt(e) og i samme stand som ved mottak. Manglende original emballasje eller bruksskader kan medføre avkortning eller avslag på refusjon.